Caso de éxito
Caso: IA que convierte notas de voz de WhatsApp en análisis listos para revisar
Por Carlos Adrián Bueso · CTO y Co-fundador · · 2 min de lectura
Un consultorio en México recibía por WhatsApp notas de voz de hasta quince minutos. Construimos un sistema que las transcribe, las analiza con su propia metodología y las vuelve consultables con citas.
- Cliente
- Consultorio en México con metodología propia (anónimo)
- Canal
- Servicios relacionados
- Customer Support Engine · Business Brain Lab
- Estado
- En producción
El reto
Las personas que acompaña el consultorio comparten su proceso en notas de voz por WhatsApp, a veces de quince minutos. Escucharlas, transcribirlas y analizarlas con la metodología del especialista era trabajo manual, y el historial de cada caso quedaba repartido entre chats y documentos.
Lo que construimos
- Bot de WhatsApp que recibe la nota de voz y la procesa en cuanto llega.
- Transcripción en español de México y dos análisis independientes: uno del contenido, con la metodología del consultorio, y otro de la voz y el lenguaje (prosodia).
- Reportes en PDF que se guardan solos en Google Drive, con el estado de cada caso en Google Sheets.
- Dashboard privado con búsqueda semántica (RAG): el especialista pregunta en lenguaje natural y recibe respuestas con citas que enlazan al documento original.
~100
expedientes en el registro
270+
documentos indexados
~4,900
fragmentos consultables con citas
23
prompts de la metodología, versionados
Decisiones que importan
- Humano en el circuito. Los reportes no se envían automáticamente: van a Drive y el especialista los revisa antes de usarlos.
- La metodología manda. Los 23 prompts viven como documentos versionados con dependencias declaradas; ningún paso repite lo que otro ya validó.
- El stack más simple que funciona. A esta escala, búsqueda exacta en memoria en lugar de una base de datos vectorial: más rápida, más barata y sin infraestructura extra.
- Datos sensibles, acceso restringido. El dashboard requiere login y el material nunca se publica.
- Costos a la vista y despliegue seguro. El sistema estima el costo antes de correr un análisis completo, y cada actualización pasa un chequeo de 6 puntos que la revierte sola si algo falla.
Qué significa para un equipo comercial
El mismo patrón —WhatsApp como canal, análisis con IA y un buscador con citas sobre el conocimiento de tu empresa— es la base de nuestro Customer Support Engine y del Business Brain Lab. Si tu equipo vive en WhatsApp, empieza por el diagnóstico de IA gratis.